2009年03月 アーカイブ

皆さんこんにちは。

3/18に、ロブハウス武蔵浦和店がリニューアルオープン致しました！

今までのガーリッシュカジュアルから、少しクールビューティーな感じまで。
とてもおしゃれなお店になったとのことですので、私も時間を作って是非見に行きたいと思います！

ロブハウス武蔵浦和店は、以前はプラティーク武蔵浦和店という名前で、多くの顧客様にご来店頂いているお店でした。
今回、リニューアルを楽しみにされていたたくさんのお客様が来て下さり、大成功でした！

そんな中、一人の顧客様にお手紙を頂きました。
私は直接接客させて頂いた事も、お会いしたこともない方だったのですが、リニューアルオープンのご来店時にわざわざお手紙を持参して下さって、お店の店長さんにお渡し頂き、本社に来る機会の多いマネージャーを経由して、私の元に届けて下さったのです。

私が担当している、この拙い人事ブログ。
お客様はこのブログをご覧になり、私が何かでちらっと触れた野球好き（もうすぐ開幕です♪）と愛知県出身に親近感を持ってお手紙を下さったということが書かれていました。

野球好きの私のために、観戦されたWBCなどの試合の写真をわざわざたくさん同封して下さったり、
「鈴屋の店員さんは笑顔が素敵でその笑顔に会いたくて、そして顔や名前を覚えていてくれるのがとても嬉しくて、お店が変わっても通おうと思います」、と、嬉しいお言葉を頂いたりしました。

ブログも楽しみにしています！と言って下さったので、これからもご覧になって頂けるようなブログを続けよう！と頑張る気になれました。

今では、ネット社会化が進み、現実で出会わなくても誰かと知り合いになることは容易です。
それが時に問題となることも少なくないのは事実です。

しかし、今回のように、お会いしたこともないお客様にメッセージを伝えることができる、身近に感じて頂ける、鈴屋という会社のことをもっと知って頂ける、そんなチャンスの場でもあります。

店長さんを始めお店のメンバーが作り上げたあたたかいお店の雰囲気、それを感じて下さったお客様方、その間に生まれる『信頼』…

今は、直接お客様とふれあう機会はだいぶ少なくなってしまいましたが、お店で生まれた素敵なお客様との出会いと関係を、しっかりサポートできるよう、人事としてできることを精一杯していきたいと思います。

皆さんおはようございます。

早いもので、何ともう三月でございます。
出会いと別れの季節です。。

先日、渡辺ディレクターと古谷ディレクターと一緒に、
河口湖リゾートハウスを見に行ってまいりました。

ここは、鈴屋が福利厚生として持っている施設です。

新入社員研修など泊り込みで行なう研修の他、
社員であれば、申し込みをすれば宿泊も出来るのです。

私の入社時の研修も、ここで行ないました。
とにかくご飯がおいしくて、朝から3杯食べていたのを覚えています（笑）

4月に入社予定の新入社員も、同じくここで実施します。
ということで、下見と打ち合わせに。

朝から天候は生憎の雨。そして、雪の予報。
渡辺さんの車に乗せて頂き、河口湖方面へ。

しかし、都内で既に雪に変わりました。。。
「これは間違いなく向こうは大雪だ！」と、あせる私たち。

そして、案の定でした。
北上するに連れて、積もり具合が全く違うのです。。
嫌な予感…

リゾートハウスは、別荘地の中に建っています。
辺り一面真っ白でした！！
枯れ木にも地面にも雪が積もり、もうまさに真冬です。

中で支配人を交えて打ち合わせ。
備品や設備の確認。
当日のスケジュールやカリキュラムの確認。

…など色々と行なっていましたが…

寒い。
というより。
痛い。
のです。

もう三月だというのに、この寒さはいったいどうしたことでしょう！！

あまりの寒さに、帰りに渡辺ディレクターおすすめのラーメン屋さんに連れて行って頂きました。
ものすごい勢いで食べ終わり（あたたかさが染み渡りました…）、古谷ディレクターと「大盛りでもいけたね♪」と女子にあるまじき発言をして、渡辺ディレクターに苦笑いされておりました。

さあ、3月です！ 本日は桃の節句。

入社式、入社研修、そして会社説明会準備と、色々と忙しい月ですが…

何といっても、皆さんとお会いできるのが日に日に近づいております！
本当に楽しみです。

本日もまた、雪の予報ですが、お体には十分お気をつけ下さいね。