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2009年01月 アーカイブ

2009年01月30日

特権

皆さん、こんばんは。


今日は少しまじめな話をします(今までがふざけていたわけでは決してありませんよ?)


皆さんは、ファッションというものをどう捉えますか?

まず、には色々な意味がありますよね。


白旗は降参を意味し、黒は闇、黒猫、カラス、魔女など不吉なイメージを表します。

イメージで言えば、ピンクや水色、きいろなど、明るい色は春らしいと言われ、オレンジは、夏らしく、秋になればボルドーが恋しくなったり…

他にも、かわいらしさや強さなど、色によって自身の印象を変えることはとても効果的だと思います。


ファッションはそれを非常に取り入れやすい。

そして、自分自身を伝える自己表現としても、想いを伝える手段としても、とても役に立つのです。


例えば、結婚式。
白は花嫁さんの色ですから、それ以外で、おめでたいお祝いの気持ちを表現するために明るい色のドレスを着たり。

逆に、お葬式では、追悼の意、悲しみを表すために、黒を着ます。


ファッションというのは、感情を表現する術に長けたヒトにだけ与えられた特権だと、私は思うのです。


次回は、この間少し触れた、冠婚葬祭のマナーやそれを接客でどう使うかについて書こうと思っています。

日時: 2009年01月30日 19:47

2009年01月29日

SS

皆さん、こんばんは。


本日の人事ブログは、パリ・ミラノコレクションのレポートを参考にして、この春のトレンドテーマについてです。


昨日ご紹介したオルタナティブの流れから出てきたのは、
まず、トライバルというスタイル。

民族服をモチーフに、多色使い、はぎ合わせ、グラフィックプリントというようなトレンドをミックスさせて変化をつけています。


そして、もう一つのテーマ、リラックス

タンクトップ、Tシャツ、ショートパンツといった、カジュアルなベーシックアイテムをベースに、ゆるさをひきしめ、見慣れたベーシックアイテムを新しく見せるというところに、各ブランドの個性が表れそうです。

ウエストを太いベルトで絞って、ギャザーやドレープで量感を持たせて上下を膨らませ、胸やスカートの部分を強調させるようなものも。


シルエットとしては、長く続いたバルーンやコクーンの丸いシルエットから、直線的なH&Iラインへ。

Hラインは、肩をきっちりと見せ、そこからまっすぐに切り落とすようなラインが特徴です。
このが今シーズンのポイントだそう!

そして、Iラインはボディに張り付くようなぴったりとしたライン。


ディテールでは、やわらかさとボリューム感を出すために、フレア、ギャザー、タック、ティアードを用いています。

袖を細く長く見せるために、フレアやバルーンで量感を出した袖も多いそうです。

はぎ合わせもテクニックの一つ。
厚いウールと薄いシルク、デニムとレザーなど、異素材の合わせが目立ちます。


カラー・柄は、光を意識して箔プリントを施したり、白黒などのバイカラー、アースカラー、ヌードカラー、水玉、幾何学柄など。

コレクションのこの傾向が、実際のマーケットにどのように落とし込まれているかが気になるところです。


何か気になるものはありましたか?


…色々書いていたら、一気に春物への欲望が沸いてきてしまいました!

春物の買い物リストを作成しなくては。

皆さん、くれぐれも散財にはお気をつけ下さいね。笑

日時: 2009年01月29日 20:42

2009年01月28日

SS

皆さん、こんばんは。


突然ですが、SSって耳にされたことはありますか?

SSとは…
Spring&Summerの略です。
使用例:「2009年のSSの流れは…」

これに対して、秋冬物はもちろん、AWまたはFWと称されます。


本日は、2009 SSトレンドについて、ご紹介致しましょう☆


パリ・ミラノやNYで、春にAWの、秋にSSのコレクションが行なわれます。

バイヤーをやっていた頃は、このコレクションのセミナーを必ず聴きに行って、バイイングの参考にすると同時に、お店のメンバーとも情報を共有し、接客に生かすようにしていました。

コレクションのお洋服は、そのままではとても着こなせるようなものではないので(笑)、これをいかにリアルクローズに落としこめるかがポイント。

お店にはあまり立つことがなくなった今でも、シーズンのトレンド情報は必ずチェックするようにしています!


AWでは毎年のように「クラシック」が出てきます。
(確かに、秋になるとクラシカルなものが着たくなるのは私だけでしょうか…?)
が、2008年のAWでは、「クラシック」の流れとともに、それに対抗するかのように「ポスト・クラシック」の流れが登場していました。
「ロック」「フォークロア」が良い例ですね。


2009年のSSでは、その「ポスト・クラシック」の動きが一層進み、
民族服をモチーフにしたオルタナティブや、
きっちりとしたクラシックスタイルとは対照的なリラックス がテーマとなっているようです。


また、去年のSSからの『エコロジー』という流れは今年も継続のようで、
更に『エシカル(倫理的・道徳的)』というテーマも加わって、
各ブランドが環境配慮で差別化をはかっていくそう。


そして、世界的大不況、食品偽装問題などで、服飾は二の次となっている今、
量産より希少価値、手作り感覚でじっくりゆっくり着る流れが広がり、
カスタムメイド、オートクチュール、ショップオリジナル、限定商品など、
“売れない時代に売らないビジネス”が注目されているようです!


明日は実際に、注目のトレンドテーマをご紹介したいと思います。
お楽しみに♪


日時: 2009年01月28日 20:52

二部

皆さん、こんにちは。


本日は、内定者懇親会のご報告第二部!!



午後のグループワークです。

前回はドミノでしたが、今回はレゴを使用。


3つのグループに分かれ、3グループとも同じオブジェを作成します。

メンバーには、オブジェを一方向から見た平面の図を入れた封筒を各自1通ずつ渡すのですが、この図は封筒から出してはいけません。

ブロックの色や形、数、配置など、相手に見せることが出来ない情報を、言葉だけでメンバーに伝え共有しなくてはならないのです。

情報をいかに正確に相手に伝えられるか、それを全員が納得し共有出来るか、というのが完成へのポイントになります。
相手の情報を信じることも大切です。


他にも、挨拶や言葉遣いなどのビジネスマナー、役割分担、時間管理、チームワークの意識も必要です。

時間内に完成させるのが難しいかと思われたこのグループワークでしたが、見事一つのチームが完成にたどり着きました!


おなじみの(?)景品は、そろそろバレンタインということで、ハート型のチョコの詰め合わせでございます。


さて。

40点以下は恐怖の追試という予告でしたが…。

彼らがグループワークを行なっている間、採点を行なったのですが。

残念ながら。。敬語は真っ赤!でした…

確かに、種類も微妙な言い回しも多く難しい敬語ですが、接客に直接関係するマナーです。

社会人として恥ずかしくないよう、今からしっかり復習をしておいてもらいたいものです。

渡辺ディレクターからしっかりフィードバックを受け、次回の追試に備えてもらいます。


参考までに、私は就職するまでの間に『社会人としてのマナー』というような本を熟読しました。
席次、敬語、名刺交換、冠婚葬祭でのマナー(これは接客でも重要なのです!!)、食べ方飲み方、服装に至るまで、全般的な知識が頭に入ります。

興味がある方は立ち読み程度でもめくってみて下さい。
きっと役に立つと思います。


内定者の一人が「連絡網を作ろうと思ってます」と言っていました。
入社まであと2ヵ月。
お互いに連絡を取り合って、更に絆を深めていってほしいと思います。

日時: 2009年01月28日 13:17

2009年01月27日

一部

皆さん、こんばんは。


本日は、かねてより告知しておりました、内定者懇親会のご報告!!

しかも何と!オドロキ、充実の2部構成です!!(?)


まず、午前中は講義です。

内容は大きく分けて3つ。

1.前回の懇親会での講義で学んだ、「敬語・鈴屋用語・席次」(“ビジネスマナー”)のミニテスト
2.電話応対
3.前に少しご紹介した「エニアグラム」(傾向分析)の解説


ビジネスマナーのミニテストは、講義用のテキストを元に、手を加えて作成しました。
これは、社会人としてのマナーですから、出来なくては自分たちが困ります。

お客様との会話、社内の先輩方との会話、取引先の方との会話、タクシーや応接室の席次…
ビジネスマナーは、ありとあらゆるところで必要になるものです。
それをふまえて、基本から応用まで網羅したものを作りました。

50点満点で、40点以下は恐怖の追試です!
どうなることやら…(驚愕の結果は後ほど!)

続いては、問題の(?)電話応対!私が担当です。
板書をしている時間がないので、大量の模造紙を準備していきました。

電話は、表情やジェスチャーが使えない分、声に全てが反映されます!
ですから、声のトーン、大きさ、速度、明るさ…面と向かって話す時より、より注意が必要なのです。


電話のコミュニケーションの難しさや、実際に電話をする時のポイントを一通り説明し、ここで実際に応対の練習。

・社内の方からの電話。
・お取引先様からの電話。
・お客様からの電話。
・そして、名指し人不在の場合。

電話機も実際に準備して、個別に当て、受け手になってもらいました。

模造紙に書かれている店名や名前の通りだと、割とスムーズに行くのですが、
少し変えたり、長い店名にしたりすると、メモを取るのに精一杯になってしまう様子。
(しかし、実際にある店名、実際にそこで働いていらっしゃる方のお名前を使ったので、応対する可能性は十分にあるのです!)

4月にお店に配属になった時には、しっかりと電話応対が出来るようになっていなければなりません。
今からしっかり復習をして、社会人としての一歩を確実に踏み出してほしいと思いました。

…という思いが強すぎたのか(笑)、電話応対にはずいぶんと時間を費やしてしまいました。


そして、渡辺ディレクターによる「エニアグラム」の解説。
思いの外、早々と終わってしまいました。

「エニアグラム」というのは、いくつかの質問(今回は何と200問超!)に「当てはまる」とか「当てはまらない」とか「どちらとも言えない」で答えていき、その結果に基づいて、個人の傾向を9つに分類するというもの。
「統率者」とか「研究者」とか「堅実家」とか、色々なタイプがあります。
インターネットなどでも簡単に出来るので、興味のある方はやってみては?
なかなか興味深い一面が見えてくるかもしれません☆


明日は、午後の部、グループワークのご報告です☆

日時: 2009年01月27日 19:15

2009年01月23日

境界

皆さん、こんばんは。人事の吉田です。


突然ですが、皆さんがを感じるのはどんな時ですか?

まだ朝の空気も風もつめたいのに、「ああ春だなぁ…」なんて思うことはないですか?


日本には、美しい四季があって、そして、春には春の、夏には夏の良さがあって、私はそれがとても好きなのです。


季節の変わり目はいつもあいまいで、くっきりとした境界線はなく、「そういえば最近なんとなく春だなぁ」と、ふとした瞬間に感じます。

それは例えば、
日向の空気があたたまっている時だったり、
強い風が木枯らしではなく南風だったり、
色のついたものが着たくなったり、と様々。


そして、お店には春物が並び始め、ピンクとかきいろとか緑なんかを必ずチェックしてしまいます。


今年は、去年に引き続き、イエロー
そして、毎年ではありますが、花柄に注目!!

日曜日はお休みなので、リサーチも兼ねて、市場の春物情報を先取りしてまいります☆

日時: 2009年01月23日 19:16

2009年01月21日

土曜


皆さんこんにちは。


昨日は、今週の土曜日に行う内定者懇親会の準備に奔走しておりました。

大体月に一度のペースで実施しているこの懇親会ですが、内定者同士の親睦を深め、強いチームワーク、同期の絆を作るのが主な目的です。

そして、マナーや挨拶、鈴屋で使う隠語など、社会人になるために必要なことを勉強してもらう機会でもあります。


今回は私も講義を一つ持たせて頂きますので、その資料を揃え、レジュメを作成しておりました。

何の講義かと申しますと、電話応対の仕方です。

お店や会社には様々な方からお電話がかかってきます。
実際にお店に立った時、しっかりと電話に出られるように、ビジネスシーンに適した電話の応対を、今回学んでもらうのです。


講義の他に毎回行っているものとして、グループワークがあります。

前回11月の懇親会ではドミノを使いました。
グループ対抗のゲーム形式で行うのですが、休憩時間などで内定者と話していると、とても楽しんでくれているようです。


今回はまだここに掲載できませんが、また楽しんでもらえるものになりそうです!!
土曜日のご報告をお楽しみに♪♪

日時: 2009年01月21日 15:58

2009年01月20日

DS

皆さんこんにちは。人事の吉田です。


今日はゲームのお話です。

皆さん、ゲームはされますか?

ちなみに私は全くやりません(((^^;)
今や子供から大人まで幅広く普及しているPSPやDS、Wiiなどなど、完全に管轄外であります。

ゲームと言ったら、子供の頃にやったスーパーマ◯オくらい(これ以上は年齢がばれる恐れがあるので伏せておきます。笑)。


そんな私がなぜゲームの話を?

先日ランチの時、総務で顧客管理をされている斉藤さんから、とっても面白いお話を聞いたのです。

斉藤さんにはお子さんがいらっしゃって、クリスマスプレゼントがDSだったそうなのですが。

そのDSのソフト。

もしかしたら皆さんご存知かもしれませんが。

自分がショップスタッフになって接客をするというものだとか。

まぁそれだけなら別にどうってことない、いわゆる“お店屋さんごっこ”ですよね。


しかし、ここからが驚愕の事実。

自分のお店にやってきたお客様は、
「これに合うトップスないかしら?」とか、
「キャミソールを探してて」とか、
本当に実際にお店でしているような会話を繰り広げるらしいんですね。

もちろん、洋服に関する用語も出てくるわけで、それがわからなければ会話も続かないわけです。

更に、そのお客様の情報
例えば、年齢や職業、ライフスタイル、好みなどが、データとして出てくるのだそうです。

そして、その情報を元に、お客様のニーズをチェックして、一緒に選んでいくわけですね。

もちろん、ニーズチェックが出来ていなくて、お客様のほしいものを選べなかった場合、お買上には繋がらないのです。


いやぁー!リアル!!!

というか、日々私たちがやっていることがまさにゲームの中で!!!


また、うまくお買上に繋がったら、それはつまりお店の売上になり、今度は自分が客となって、ネット上で同じようにお店を出している人の所でお買い物が出来たりするんですって!


いやぁー!!文明の進化ってスゴイ!!!


ここからがまた驚きなのですが。

私たちが実際に行っているような、顧客イベントの仕掛けやDMの発送、予算計画、展示会に行って商品を買い付けてくるバイイングなんかもあるんですって!!!!

今はリアルにバーゲン中だそうですよ!


もう、ここまでくると、ゲームの域じゃないような。

というか、この内容、対象年齢、子供じゃないですよね…(笑)

むしろ大人向けというか、ゲームをやらない私も、かなり興味をひかれております☆
(正直やりたい)


午後からの会議で、このゲームを教育に応用することを提案してしまいましたよ!

ゲーム感覚でしっかり学べる、そんな教育があったら、ちょっと楽しいと思いませんか?


それにしても、時代の進化ってすごいです。

と同時に、
今やネット通販などで人と接することなく商品を買える時代になっているのにもかかわらず、
同じネットを介したこのゲームは、「お店で買い物をする」のを楽しむことが大前提で開発されたんだなぁと思いました。


結局、お店でお買い物をするのって、商品だけではなく、
お店の内装だったり、演出だったり、ディスプレイだったり、
それから何よりお店にいるスタッフだったり、
むしろ商品以外のプラスαの部分が大切なんだなぁと、
ゲームによって改めて気付かされた私でした。

日時: 2009年01月20日 09:48

2009年01月14日

復帰

皆さん、お久しぶりです(?)。人事の吉田です。


ここしばらくブログを更新できず申し訳ありません。
一時的に復帰を致しました。


というのも、9日の午後から昨日まで、全く本社にいなかったのです。
風邪ではありませんよ?


9日は午後から千葉の柏、11、13日は東急田園都市線たまプラーザにて、バーゲンのお手伝いに
行ってまいりました。

いやはや…忙しかったです!!!


ベルブードワァ柏ステーションモール店は、大きなお店で、更に二日目だったので、天候が微妙でしたが、かなり忙しかったです。
大きなピーク、波があるというわけではないのですが、ずっとお客様が引かないという感じです。

店頭を任され、迎え入れやご試着のご案内、フィッティングでの接客を主に担当してまいりました。

初めてお会いするスタッフの方ばかりでしたが、店長の高崎さん、私の一期下の及川さん、新入社員の伊集院さん、皆さんほんわかした癒し系の方ばかりで、何だか癒されてきました(笑)


3連休中の二日間はベルブードワァたまプラーザ店へ。

ここには前もお手伝いで入ったことがあるのですが、バーゲンは初めて。
たまプラーザ店のバーゲンの規模は相当大きいので若干ビビリ気味で行く小心者の私。


初日はフィッティングにつきました。
仮設フィッティング含め4台がフル稼働したものの、ご試着待ちが出来る忙しさ。
空いたフィッティングへのご案内もするので、常に店内全体に目を配っていなくてはなりません。

何度かピークがあり、無事に終了。


昨日は店頭のコート販売担当でした。

何と。ウールコート1万円!
ダウンコート半額!!

もう一人の店頭担当の方と頑張りました。

その甲斐あってか(?)、コートの予算に対して190%達成と、かなり貢献することが出来ました!


さて、たまプラーザには仲良しの太田さんという2年先輩の方がいらっしゃるのですが、
太田さんとは不思議と何だか色々な縁があるのです。


まず、

・私が入社した直後の研修で、太田さんは私たちの期のトレーナーでした。
挨拶、礼、笑顔、姿勢、言葉遣い、電話応対など、基本中の基本を学ぶこの研修で、とてもお世話になりました。

・最初に配属されたのはジーンバーチカル自由が丘店だったのですが、ほぼ同時に、太田さんはベルブードワァ自由が丘店に異動されたのです。

・会社の先輩後輩同士で海外に行く機会があり、一緒にロサンゼルスに行ってきました!

・そして私が人事になり、今までは同じグループ内でのヘルプばかりだったのが、ベルブードワァにもお邪魔することになり、今に至るというわけです。


太田さんは、モデルみたいにスタイル抜群!!すごくおしゃれです★

前回ご紹介しましたが、BELLE BOUDOIRは、大人のきれい服を提案しています。


お店での太田さんは、まさにお店の顔☆
スタイリングから小物使いまで、それはもう、完璧です!
それがまた、ご本人に本当によくお似合いなのです。


ですが、私服。
お店での太田さんからは想像もつかないような服装。
レッド・ツェッペリン、パンク大好き!
とても★ROCK★な女なのです!

古着なども上手に取り入れたりしていて、これまた街中でスナップされそうなおしゃれ具合。

そのギャップがまたとっても素敵なのです。
(私はいつもひそかにファッションチェックをしています。笑)


皆さんも、機会がありましたら、是非たまプラーザへ☆


さて、私が冒頭で「一時復帰」と書きましたのは、これからまたバーゲンのヘルプで外に出てしまうからなのです。

来週には確実な復帰が見込まれます(笑)


またご覧になってくださいね!

日時: 2009年01月14日 18:17

2009年01月07日

初売

皆さんこんにちは。人事の吉田です。

リンクなどを貼り付けることに成功致しました。

見にくくないでしょうか?

社内ではもっぱら、『携帯マスター』としての呼び声が高い私ですが(?)、
PCのHP作成は学生(それも1年生…)の頃以来なので、もうさっぱり忘れております。

ブログとかmixiとかのシステムを作った人はすごいなぁと感心しきりです。


さて。
皆さん。この時期の名物(?)、バーゲンにはもう行かれましたか?


年末年始に帰省したと申し上げましたが、実は、3日の朝の新幹線で帰京し、
そのまま直接バーゲンのお手伝いに行きました。

何だか売れっ子スター並みのスケジュールに見えますが、それは気のせいです。

場所は北千住マルイにある、BELLE BOUDOIR

ベルブードワァとは、美しい女性の小部屋という意味のフランス語。
ベーシックで上質なアイテムに、色や小物でトレンド感を取り入れた、
「大人のきれい服」を提案しているブランドです。


私が行ったのは二日目で、2日の初売りには渡辺ディレクターが行かれました。
両日、バーゲンは大盛況!!
ご試着待ちも10人くらいになり、番号を振った整理券をお配りするなど、
お客様をかなりお待たせしてしまって、非常に申し訳ない気持ちでした。


お店はそんなに広くないのですが、もう本当にごった返しており、まさにお祭り!!
商品整理や補充もなかなか出来ない状態が続き、閉店間際にお客様が少しひいたのを見計らってたたんだ所、見事にスカスカになっておりました。


また、今年は、1万円と2万円の福袋を販売しました。
今季大人気だったコートと同じ型のウールコートその他6〜7点入って(なんと約6万相当らしいです!)1万円と2万円。
コートが入ってこの値段って、普通に考えてありえないくらいお得ですよね!!
もちろん、どちらも大人気で、顧客様のお取り置きもかなりありました。


ただ、そんな忙しい中でも、顧客様を見つけると、必ず「明けましておめでとうございます!今年もよろしくお願いします」とお声掛けしていたスタッフの皆さんの姿がとても印象的でした。

普段のように接客は出来なくても、この一声でお客様はきっと、気持ちよくお買い物して下さるんだろうなぁと思いました。


さてさて、最後になりましたが、ここでどうでもいいネタを一つ。

私の実家は愛知県にあります。
尚、名古屋市ではありませんし、名古屋じゃないと言うと必ず次に必ず聞かれますが、豊田市でもありません。

品川から名古屋までは新幹線で1時間半で到着します。
意外に早いのです。

大学に入りたての頃、自己紹介をした時に、
「愛知?!超遠いじゃん!!」と言われたことがありました。
「え?1時間半で着くよ?」
「そんなに早いの? だって四国でしょ!」

…いやそれは、愛媛と高知ですよね…。


本日は以上です!
(こんな終わり方?!)


ちなみに本日の夜は、同期との新年会です。
私たちの期は異常なくらい仲がいいので、「新年会」と称せば、多分今月だけで5,6回はあるような気もしますが。。笑

では今年も、同期の絆を大切にしていくことを誓います!

日時: 2009年01月07日 11:18

2009年01月05日

新年

明けましておめでとうございます!!!

いよいよ2009年の始まりです。

鈴屋も本日から仕事始め。
本年の年頭の言葉は
『切磋琢磨』
というもの。

志を同じくする者が互いの欠点や誤りを直しあって向上をはかること

という意味のこの言葉、学生の皆さんは今でも、そして2010年晴れて社会人になった時にも
当てはまる言葉ですよね。

良い所は認め合い、悪い所は指摘し合って(この“指摘する”というのも、お互いのことを本当に思っていないと出来ないことですよね)、お互いが成長できる。
そんな関係は非常にありがたいものです。


さて、皆さんはどんなお正月を迎えられましたか?

私はというと………
実家で食っちゃ寝!!爆
飲み物はお酒のみ!!!爆
最低です……

おせち、煮物、お蕎麦、お雑煮、刺身、ビール、日本酒……
年末年始はなぜこれほどにも魅力的な食べ物が多いのでしょう!!!
(最後3つはいつでも摂取しておりますが)

これじゃあ仕方ありません。飲むのも食べるのも太るのも………

とまぁ、そんなことばかりしているわけにもいきませんので、
例に漏れず
『新年の抱負』というものを掲げてみることにしました。


参考までに、2007年度の抱負は『めちゃくちゃいい女』、
2008年度は『100%とは言わないから70%くらいはハッピーでありたい』
でした(恥)
何だか年々目標値が下がっております…。
これではいかんです。


ということで、本年の抱負!!
『全力!アグレッシ部入部!!』
(どこかで聞いたことがあるような…)と、(まだあるのか?)
『周りの人を幸せにできるようにいつも笑顔で』
と、致しました。


笑顔が素敵な人は、それだけでとても魅力的です。
幸せな時は自然と笑顔になりますが、それをもっと極めようと。
そして、辛い時こそ、笑顔・笑顔を忘れずに。


鈴屋が求めている人材もまさにこれです。
いつも笑顔で周りを明るくしてくれるような人。
皆さんのお友達でもいませんか?その人がいると、それだけで場がぱっと明るく楽しくなるような。

そんな人を求めつつ、まずは自らが実践しなければ!!

というわけで、何だか雑文のような形になってしまいましたが、
皆さん、本年もどうぞよろしくお願い致します。


2009年が皆さんにとって最高の一年でありますよう、お祈り申し上げます。

日時: 2009年01月05日 17:50

古谷 香

1996年入社

多くの学生さんに会えるのを楽しみにしております。

吉田 舞

2005年入社

まめにホームページをチェックしてくださいね。

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